Oferta de trabajo (multiple diposición y conocimientos).

Traffic controller contact center

Funciones:

-Controlar la carga de clientes y registro, la asistencia y conexión de los agentes.
-Distribición de descansos, PVD´s y formacíones de recliclaje.
-Solicitar cambios en el target a PCC para optimizar los recursos de los agentes.
-Asegura de la correcta aplicación de las reglas de marcación y controla los tiempos de los agentes.
-Monitoriza el volumen de clientes, gestionados, pendientes de marcar o en memoria.
-Genera informes sobre tiempos, skill, agente, target, productividad...
-Reportar incidencias Técnicos/as...

Requisitos:

No se requieren estudios ni experiencia concretos.

- Diplomatura o Licenciatura valorable.
- Alto conocimiento en automarcador
-Microsoft Office: nivel alto
-Inglés: nivel alto.
-Experiencia entre 2 y 3 años de experiencia en puesto similar.

Se ofrece

- Horario de Lunes a Viernes de 14:00 a 22:00h; 40 horas semanales.
-Ubicación: Cristalia
- Retribución: 15.000 euros más variable a definir por el área y tickets comida.

Tipo de contrato:

De duración determinada

"Por lo menos podíais redactar bien las ofertas, cabrones. 

De esos 15.000 euros -supongo que brutos- ¿cómo fraccionaríamos el sueldo en función de las siete multiembrionarias funciones que hay que desarrollar? ¿200 euracos por función mensualmente?¿Quiénes son el área?".

J.S., controlador de tráfico, así, en castellano o español.